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“互联网讲的是长板理论，制造行业或者实体行业讲的是短板理论，长板理论就是说你有一点做得很好，比如说用户体验就可以了，短板理论是你有二十个点，有任何三点做的不好，可能客户都会有挑战。”他说，如何把客户为中心这一点贯穿在流程、组织、体系，甚至考核目标里面很重要，包括服务的质量、服务的品质、售后的体系，实际上这都要以客户为中心分解的。

据央视网报道，阿根廷现任总统马克里与由前总统克里斯蒂娜推举的费尔南德斯参与当地时间11日进行的总统大选初选，官方在计票工作已经完成大半后公布的初选结果，费尔南德斯的得票率超过47%，比马克里领先近15%，马克里在当晚的讲话中承认在初选中失利。

开放与生态、技术输出与场景建设，正成为银行系金融科技子公司定位的关键词。作为工行的全资子公司，工银科技将以金融科技为手段，聚焦行业客户、政务服务等金融场景建设。工行党委书记陈四清强调，工银科技具有鲜明的开放基因，是工行以开放式的金融服务理念，实施业务与IT架构开放化转型的重要支撑。

本交易日周二（01月22日）重点关注美国12月NAR季调后成屋销售数据以及达沃斯经济论坛年会。与此同时，自去年12月22日开始的美国zf部分停摆已经“满月”，继续刷新美历史最长停摆纪录，市场不确定性持续加大。需求上；数据显示，黄金ETF持仓已升至2013年来的最高水平，上周五黄金ETF持仓录得14.4吨的增幅，创12月26日以来增幅最大的一日。市场预计2月份将有更多的资金流入，直至3月份，因宏观经济有很多的不确定性。目前各国央行都在增持黄金储备。将会持续对金价造成支撑，关注下方的中线买入机会。

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金山软件（03888）　　 14.16元　　　跌7.09%------------------------------责任编辑：卢昱君“我国信息化水平的提高，使得金融业与人工智能的融合达到前所未有的高度，这对于传统银行来说既是挑战也是机遇。随着中国经济进入新常态，传统金融业面临三高一低的挑战，即：劳动力密集度高、人员管理成本高、业务门槛高及用户体验低。”苏绥表示。